Términos y Condiciones Generales y Preventa

1. Generalidades

El presente documento regula el uso de los servicios prestados por CyberBaum SPA (en adelante "AeroBand Chile") a través del sitio web www.aeroband.cl. Al completar cualquier formulario de reserva o compra, el usuario (cliente) acepta irrenunciablemente los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

2. Modalidad de Preventa y Stock Futuro

Las campañas denominadas "Preventa" constituyen una reserva anticipada de inventario en tránsito internacional o en proceso de fabricación. Al acceder a precios promocionales de preventa, el cliente comprende y acepta que:

• Las fechas de entrega indicadas en el sitio web (ej. 1a quincena de Noviembre 2026) son estrictamente estimadas y pueden sufrir variaciones derivadas de contingencias portuarias, aduaneras o de fuerza mayor.
• Las reservas enviadas a través del sitio web son solicitudes de asignación de cupo. La reserva de preventa tiene una validez de 72 horas desde que se envía el instructivo de pago al correo del cliente. De no concretarse el pago, el cupo será cancelado automáticamente y reasignado.
• Una vez estabilizado el inventario, AeroBand Chile operará bajo modalidad de Stock en Bodega Nacional, rigiéndose bajo los tiempos de despacho regulares (Punto 4).

3. Modalidades de Pago Seguro

En AeroBand Chile priorizamos la seguridad transaccional. Por ello, una vez completado exitosamente el formulario de compra o reserva, nuestro sistema automatizado o equipo comercial enviará al correo electrónico registrado del cliente:

• Los datos bancarios institucionales para pago mediante Transferencia Electrónica, o bien;
• Un Link de Pago encriptado emitido por una pasarela de pagos oficial (Webpay, MercadoPago u otra regulada), que permite pago con Tarjeta de Débito y Crédito (en cuotas).

4. Política de Despachos y Costos de Envío

La entrega de los productos se rige por las siguientes normativas logísticas:

• Todos los despachos dentro del territorio continental chileno se realizan a través de la empresa Starken (o courier equivalente) bajo la modalidad de envío "Por Pagar".
• Los costos de despacho son de cargo exclusivo del cliente, y deberán ser abonados directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el producto en domicilio o retirar en sucursal.
• AeroBand Chile se compromete a entregar los productos al courier en óptimas condiciones de embalaje. El tiempo de tránsito desde la entrega al courier dependerá exclusivamente de Starken y la distancia a destino.

5. Garantía Legal y Satisfacción

Dando cumplimiento a la Ley del Consumidor, todos nuestros equipos electrónicos e instrumentos musicales cuentan con:

• Garantía Legal (Derecho a 6x3): Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica irreversibles dentro de los primeros seis (6) meses desde la fecha de recepción, el cliente tiene derecho a elegir entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado.
• La garantía no cubre daños derivados de caídas, golpes, exposición a líquidos, uso negligente, desgaste natural de accesorios (ej. cuerdas de silicona o baquetas), intervenciones de terceros o uso contrario a los manuales de fábrica.

6. Contacto

Para requerimientos comerciales, estado de pedidos o aplicación de garantías, el único canal oficial habilitado es el correo electrónico de soporte: soporte@aeroband.cl.