Política de Envío y Despachos

En AeroBand Chile (operado por CyberBaum SPA), nos esforzamos por garantizar que tus instrumentos lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible en todo el territorio nacional.

1. Operador Logístico y Modalidad

Todos los despachos dentro del territorio continental e insular chileno se realizan a través de la empresa Starken (o un courier equivalente de primer nivel en caso de contingencias).

La modalidad de envío estándar para todos nuestros productos es "Por Pagar". Esto significa que:

• El cliente NO paga costos de envío a AeroBand Chile al momento de realizar la compra o reserva en nuestro sitio web.
• El costo de envío es responsabilidad exclusiva del cliente, y deberá ser abonado directamente a la empresa de transporte (Starken) al momento de recibir el producto en su domicilio o al retirarlo en la sucursal de destino seleccionada.

2. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega varían dependiendo del estado del inventario al momento de tu compra:

• Artículos en Preventa: Las fechas de entrega para campañas de preventa (ej. entrega estimada para la 1ª quincena de Noviembre de 2026) son estrictamente referenciales. Están sujetas a tiempos de importación, aduanas y fabricación. Una vez que el producto ingrese a nuestra bodega en Chile, se aplicarán los tiempos de despacho regular.
• Artículos en Stock (Venta Regular): Una vez estabilizado el inventario local, los pedidos son procesados y entregados al courier en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Desde ese momento, el tiempo de tránsito dependerá de la región de destino (típicamente 1 a 3 días hábiles para la RM y zona central, y 3 a 7 días hábiles para extremos norte/sur).

3. Seguimiento de tu Pedido (Tracking)

Una vez que tu paquete sea preparado y entregado al operador logístico, te enviaremos un correo electrónico (al email registrado y validado en tu compra) con el Número de Orden de Flete (Tracking) y las instrucciones para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real directamente en la plataforma del courier.

4. Recepción del Producto y Responsabilidades

AeroBand Chile asegura que todos los instrumentos salen de nuestro centro de distribución embalados bajo estrictos estándares de seguridad y protección.

• Al recibir tu paquete, es tu deber inspeccionar visualmente la caja antes de firmar la recepción. Si notas que la caja está visiblemente adulterada, golpeada o abierta, debes rechazar la entrega o dejar constancia inmediata con el repartidor.
• Si firmas la recepción conforme, asumes que el paquete exterior ha llegado en buenas condiciones.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, precisa y válida, asegurando que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el paquete y efectuar el pago del flete. AeroBand Chile no se hace responsable por paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o ausencia reiterada en el domicilio.

5. Problemas con el Despacho

Si tu paquete experimenta un retraso inusual por parte del courier, pérdida en tránsito o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato. Aunque el servicio de transporte es prestado por un tercero, CyberBaum SPA actuará como facilitador para ayudarte a gestionar los reclamos correspondientes ante la empresa de transporte.

Consultas logísticas: soporte@aeroband.cl